POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet ou canais digitais podem ser canceladas em até 7 dias após a confirmação da compra, desde que a solicitação ocorra com antecedência mínima de 7 dias da data de início do pacote.

Cancelamentos pelo participante

• Até 30 dias antes do início do pacote: reembolso de 90% do valor pago.
• Entre 29 e 15 dias antes: reembolso de 70% do valor pago.
• Entre 14 e 7 dias antes: reembolso de 50% do valor pago.
• Menos de 7 dias antes do início do pacote: não haverá reembolso.

Cancelamento por condições climáticas ou operacionais

Caso o pacote seja cancelado pela organização devido a fatores climáticos extremos, segurança ou impossibilidade operacional, o participante poderá optar por:

• Remarcação para nova data disponível; ou
• Crédito integral para utilização futura.

Não comparecimento (No Show)

O não comparecimento na data e horário programados será considerado desistência, sem direito a reembolso.

Ao realizar a reserva do pacote Encantos de Anchieta, o participante declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

Sobre o pacote

• O pacote é exclusivo para grupos.
• A saída está sujeita à formação do grupo mínimo de 15 participantes.
• A programação poderá sofrer alterações de horários ou ordem das atividades em função das condições climáticas, operacionais ou de segurança, sem prejuízo da experiência contratada.
• O transporte até Anchieta/SC e entre a cidade de origem e os atrativos não está incluso no pacote.

Durante as atividades

• Os participantes deverão seguir as orientações dos condutores, monitores e responsáveis por cada atividade.
• É obrigatório o uso de roupas e calçados adequados para caminhadas em ambientes naturais.
• O participante é responsável por informar previamente qualquer condição de saúde, restrição física ou necessidade especial que possa interferir na realização das atividades.
• Menores de idade deverão estar acompanhados por responsável legal ou apresentar autorização conforme exigência da atividade.

Segurança

• As atividades realizadas em ambientes naturais possuem riscos inerentes à prática do turismo de natureza.
• A Ar Livre Ecoturismo adota procedimentos de segurança e operação para minimizar riscos, porém não elimina totalmente as condições naturais do ambiente.
• Em caso de condições climáticas adversas ou situações que comprometam a segurança dos participantes, atividades poderão ser alteradas, adiadas ou substituídas.

Uso de imagem

• Durante o pacote poderão ser realizadas fotografias e gravações para fins institucionais e promocionais da Ar Livre Ecoturismo e parceiros.
• Ao participar das atividades, o cliente autoriza o uso de sua imagem, sem ônus, para divulgação em materiais impressos, digitais e redes sociais.

Hospedagem

• O Hotel Belvedere é responsável pelos serviços de hospedagem, observando suas próprias normas internas de funcionamento.
• O participante compromete-se a respeitar as regras de convivência e conservação das instalações.

Parceiros

• Algumas experiências do pacote são operadas por parceiros locais, a Birrificio Frisanco.
• Cada parceiro é responsável pela execução das atividades sob sua gestão, observando seus procedimentos operacionais e de segurança.